Sipariş iptali
Sipariş henüz kargoya teslim edilmemişse iptal talebi destek hattına iletilebilir. Ürün hazırlanmış veya kargoya verilmişse süreç iade/cayma hakkı kapsamında değerlendirilir.
Cayma hakkı süresi
Yasal koşullar dahilinde müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Talep, sipariş numarasıyla birlikte e-posta veya WhatsApp destek hattına iletilmelidir.
İade edilebilir ürün koşulları
- Ürün kullanılmamış ve açılmamış olmalıdır.
- Orijinal ambalajı, etiketi, güvenlik bandı ve varsa promosyon hediyesi korunmalıdır.
- Fatura veya sipariş bilgisi iade sürecinde paylaşılmalıdır.
- Ürünün taşıma sırasında zarar görmemesi için uygun paketleme yapılmalıdır.
İade kapsamı dışında kalabilecek ürünler
Ambalajı açılmış mama ve tedavi mamaları, hijyen ürünleri, sağlık destek ürünleri, kişisel bakım ürünleri, son tüketim koşulları etkilenen ürünler ve kullanılmış aksesuarlar iade kapsamı dışında kalabilir. Ayıplı veya hasarlı ürünlerde bu sınırlamalar ayrıca değerlendirilir.
Ücret iadesi
İade ürünü satıcıya ulaştıktan sonra ürün uygunluğu kontrol edilir. Uygun bulunan iadelerde ücret iadesi ödeme yöntemine bağlı olarak gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşu kaynaklı yansıma süreleri değişebilir.
Destek kanalları
İptal ve iade taleplerinizi info@vetsclinical.com.tr adresine veya WhatsApp destek hattına iletebilirsiniz.
Bu sayfadaki metinler VetsClinical alışveriş akışını bilgilendirmek için hazırlanmıştır. Mevzuat veya firma bilgilerinde değişiklik olduğunda güncel metin esas alınır.